眾所周知，電梯與其它機(jī)電設(shè)備一樣，需要定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。通過(guò)對(duì)電梯設(shè)備的定期保養(yǎng)、維護(hù)，可以使電梯最大限度地達(dá)到并符合原設(shè)計(jì)、制造的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；并可保證電梯設(shè)備的安全可靠運(yùn)行，降低故障率和發(fā)生事故的概率，延長(zhǎng)電梯設(shè)備的使用壽命。但怎樣才能有效地進(jìn)行電梯設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，這是各電梯廠(chǎng)家、安裝維保單位和電梯用戶(hù)都非常重視和關(guān)注的課題，下面對(duì)該問(wèn)題，與大家共同探討、商榷。
1 、在維報(bào)工作管理和硬件應(yīng)用上建立管理制度，不斷改善硬件條件
　　在對(duì)維保工作管理和硬件應(yīng)用上，各安裝維保單位應(yīng)建立一套完整的、系統(tǒng)的保證定期維保工作質(zhì)量的管理制度和措施；并不斷改善硬件條件，提高維保工作的效率、質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
　　1.1須建立崗位責(zé)任制，使維保工作的文件化、書(shū)面化管理工作與用戶(hù)確認(rèn)、監(jiān)督管理的辦法緊密結(jié)合起來(lái)。
　?。?）由于維保工作的獨(dú)特性，決定了它具有工作量伸縮性大、維保工作的現(xiàn)場(chǎng)及維保的工作時(shí)間不易進(jìn)行控制、管理的特點(diǎn)，因此，必須把相應(yīng)維保梯的定期檢查、保養(yǎng)和維護(hù)等項(xiàng)工作，分別責(zé)任到相關(guān)人員。這樣，既可調(diào)動(dòng)、提高現(xiàn)場(chǎng)維保人員工作的主動(dòng)性、靈活性和工作責(zé)任心；又可確實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的維保工作。
　?。?）維保工作及其效果的好壞，用戶(hù)最有發(fā)言權(quán)；讓維保人員把定期維保的工作情況及結(jié)果，以書(shū)面形式向用戶(hù)報(bào)告，并得到用戶(hù)的簽字認(rèn)可，且結(jié)果反饋公司（留底存檔）。這樣，既可對(duì)維保工作進(jìn)行有效地監(jiān)督、管理，又可提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
　　1.2須建立定期拜訪(fǎng)用戶(hù)、收集用戶(hù)反饋信息，并進(jìn)行維保工作的質(zhì)量抽查、監(jiān)督管理的制度。
　?。?）應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)管理制度，定期派人拜訪(fǎng)用戶(hù)，獲取用戶(hù)反饋信息，把獲取的用戶(hù)/現(xiàn)場(chǎng)信息等第一手資料，及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)制造以及技術(shù)、安裝等部門(mén)，以便進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和工作的改進(jìn)；并動(dòng)態(tài)跟蹤、處理用戶(hù)的疑問(wèn)或投訴，提高顧客滿(mǎn)意度。
　?。?）當(dāng)然，對(duì)維保工作的監(jiān)督，僅僅靠用戶(hù)的監(jiān)督或確認(rèn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的（因用戶(hù)畢竟不是專(zhuān)業(yè)人士）。須采取由負(fù)責(zé)維保工作的領(lǐng)導(dǎo)和維保監(jiān)督員進(jìn)行定期抽檢，與專(zhuān)職質(zhì)量檢驗(yàn)（驗(yàn)收）人員的不定期專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行管理。保證定期維保工作能夠嚴(yán)格地按維保技術(shù)規(guī)程進(jìn)行，從而對(duì)定期維保工作（出勤、安全、維保質(zhì)量和服務(wù)情況等）實(shí)行有效地監(jiān)督、控制和管理。